• 3月 5, 2021

水管爆裂保險理賠須知

作者:安穩保險 楊德清

2月14日晚的冰雪寒流造成了很多房屋水管凍裂,想了解保險是否理賠,理賠需要注意事項,請參考安穩保險楊德清先生提供的以下信息。

(一) 什麼樣的保單包含水管破裂保項?

含水有關損害(water related damage)的保單才賠付水管破裂,不含水有關損害的保單不包含水管破裂。

  1. 自住房的HOA+, HO3,HOB這樣的保單都包含有水管破裂的保項,而HOA基本保法(basic form)里則不包含水管破裂的保項。
  2. 出租房TDP3這樣的保單也包含有水管破裂的保項,而TDP1基本保法里則不包含水管破裂的保項。

(二)含水管破裂的保單理賠受不受自付額限制?

受自付額限制,房屋保險通常有兩個自付額,一個是AOP(all other perils), 另一個是Wind and Hail, 水管破裂屬於AOP (其他災害項)自付額,這項自付額一般是房子建築保額的百分比,1%-5%,或者是個固定值,比如$2500. 自付額以內的損失客戶需要自理,超出自付額部分由保險公司支付。

(三)發生破裂後能否通過更新保單而獲得理賠?

更新可以,但更新只能對之後的損失有效,不能理賠已經發生的損失。

(四)都哪些損失可以在水管破裂保項里得到理賠?

若有保這項條款的話,由破裂引起的其他損失也在理賠範圍里,比如因此而引起的建築部分的拆開維修及維修後的復原,因此而造成的水泡壞的財產,比如泡壞的地板,傢具及個人物品的更換。

(五)如何理賠?

  1. 可以直接打保險公司電話。
  2. 有些保險公司提供了網上理賠的服務,這樣就很方便,上保險公司網站提交理賠申請和信息,既方便又快捷。
  3. 若保險公司的電子郵件,也可以發電子郵件。
  4. 聯繫保險代理。保險代理是中介,沒有理賠的權力,也需要將客戶的理賠申請轉達給保險公司,因為同樣受災,保險代理也許聯繫不上,這時就可以直接與保險公司聯繫。

(六)理賠需要在事發多少天之內通知保險公司?

房屋保險是Per Occurrence (相對於claim made)性質的, 就是說若損失發生在保單有效期之內的損失,在保單過期之後也可以理賠,這樣的話時間幾乎是沒有限制的。

所以保戶不必著急,有足夠的時間申請理賠,在災害剛發生時保險公司聯繫不上沒有關係,過幾天,過幾周再申請理賠都沒有關係。 

(七)是否需要保險公司先評估後才能修理?

災害出現時保險公司,保險代理都很忙,有時候打電話都需要很長時間,或者因為都在災區,聯繫不上,這樣也不用著急,保險公司允許應急修理,非應急部分最好等保險公司來檢查過再修。堅持不了的部分可以先修理,每一步都留下照片,修理收據,事後再找保險公司理賠

比如,水管破裂的修理就屬於應急修理,牆壁的恢復若不急的話最好等保險公司看過在補回去,但若有照片證明,補回去後保險公司通常也能接受。泡壞的地板及傢具,個人物品也最好等保險公司檢查評估後再安排修理或換新。

(八)修理是否需要專業人士?

現在水工,裝修公司都很忙,不好找人,若僱傭沒有執照的水工,包商修復能否得到理賠?保險公司對這方面不是很強調,只要有正式發票與收據,照片,保險公司都能接受。但若將來因這部分修理出了事故,保險公司會追究修理方的責任。也就是說,報銷沒問題,責任逃脫不了。

如果大家有其他問題,歡迎與安穩保險辦公室聯繫。 

  • 電話:713-952-5031
  • 電郵:yangdeqing@yahoo.com
  • 微信ID: yangdeqing1

(休斯頓星空網)

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